PukScharbau

PUK SCHARBAU
KOMMUNIKATION LEDERSKAB FORANDRING

Communication can change behaviour. Good communication can change people and transform the way we operate and create results together.

 

Referencer

Novo Nordisk has been working closely with Puk Scharbau for almost a decade. Initially around video-based dramatization of real-life dilemmas from the corporate world - videos which have subsequently been used in the company to inspire and facilitate dialogue between managers and their teams.

Three years ago, Puk co-developed a leader communication training course with us, based on an analysis of the pain points that managers in Novo Nordisk experience related to their personal communication within their teams.

The courses have been running in headquarters as well as in affiliates around the world, and have been tremendously successfully because they address some very relevant challenges related to translating strategic context into locally relevant direction - as well as how to embrace resistance when employees react to change.

We have enjoyed working with Puk who has a rare combination of experience within drama, management consulting and leadership training. Her ability to co-produce with her clients has made the adaptation of her experience as well as relevant theoretical models extremely value-adding.
— Torben Bundgaard, Vice President, Organisational Communication, Novo Nordisk
I september 2017 designede og faciliterede Puk Scharbau en workshop for vores 45 medarbejdere, hvor vi satte fokus på Innovationsfondens “Why” - hvorfor vi er til og på den værdi vi skaber for vores stakeholders. Formålet med workshoppen var dels at udfordre det “Why” vi definerede i forbindelse med vores strategiarbejde i 2014, holder det stadig i den forbedrede situation Danmark pt står i. Yderligere, havde workshoppen det formål at alle medarbejdere fik fondens “Why” ind under huden. Workshoppen var meget succesfuld og gav anledning til en tilpasning af vor kommunikation omkring fondens profil
— Peter Høngaard Andersen, Direktør, Innovationsfonden.
På vores kontorseminar 2017 valgte vi at sætte fokus på vores kommunikation, og på hvordan vi kan møde vores modtagere og klart kommunikere, hvilken værdi vi skaber. Puk designede og faciliterede en struktureret workshop med praktiske øvelser, refleksion og træning i at bruge helt enkle kommunikationsværktøjer med stor effekt. Med os fik vi en værktøjskasse, et fælles sprog og gode teamrefleksioner, om hvorfor vi er til/ vores ”why”, og hvilken værdi vi skaber.
— Lise Lotte Toft, Kontorchef, Undervisningsministeriet, Departementet, Internationalt kontor
Tak for et performancetræningsforløb helt tilpasset mine behov som har givet mig et sikkert fundament. Puk er superprofessionel og empatisk og er fantastisk god til at se lige præcis hvad der skal til, for at fremkalde mine styrker. Forløbet har givet mig en stor sikkerhed og nogle meget konkrete og brugbare teknikker til at komme ud over rampen både indholds-og præsentationsmæssigt. Virkelig effektfuldt at se sig selv på film undervejs. Og så er min tidligere nervøsitet væk.
— Sara Gøtske, Chefkonsulent, Digitaliseringsstyrelsen 2017
Strong communication skills are crucial when you want to build trust-based relations to your customers. People want to be engaged and motivated by consultants they trust and who relates to them through open, honest and positive communication. Being a team of 20 people working with Front End services in NNE Pharmaplan we have realized that continuous training is important to maintain and further develop these skills. Having heard many endorsements regarding Puk’s services in this field we engaged her to help us on this journey.

In April 2016 we started the training program that Puk had designed and we have just finished Part One. We worked both individually and in “buddy teams” of 3 or 4 persons focusing on planning communication and presentation. Each employee got a personal treat in order to strengthen his or her impact in relations to the customer.
As a rounding off 2016 we trained to strengthen our abilities to give and receive feedback, now a topic on all staff meetings going forward. Puk found the perfect way to handle us and we have learned a lot - we look forward to continuing our journey.
— Sanne Lindhardt, Director at NNE Pharmaplan
Design and facilitation of workshop with focus on improving cross functional communication and collaboration. The workshop created awareness of communication preferences on a personal level and the challenges they create as well as identified key drivers across the organisation for improved cross functional collaboration. Super engaging workshop with a lot of fun and very good feedback from all participants. Very concrete actions identified and refined during the workshop enables efficient execution afterwards.
— Anne Mette Wiis Vogelsang, Strategic Operations Director, Europe East and General Manager, Baltics at Novo Nordisk
Thank you Puk for how you with great experiences, to the point examples and enormous theoretical knowledge about ‘my’ professional field as a human resources expert and leader could give us such an amazing and value adding day about the potential of emotional communication. I was very impressed with how you captured my ambitions during the briefing meeting and thrilled to see you delivered to perfection. You have enhanced my team’s ability to make an impact on our business.
— Claudia Lillebjerg Simonsen, Vice President People & Organization
Puk designede og faciliterede en workshop med fokus på samarbejde og styrket kommunikation for et team i Erhvervsstyrelsen. Workshoppen kombinerede anvendelse af teamets individuelle styrkeprofiler og den enkeltes kommunikationspræferencer og stillede skarpt på teamets potentialer for excellent samarbejde og performance. Super engageret workshop, hvor Puk formåede at kombinere teori og værktøjer med underholdende og relevante øvelser. - “Det var sindsygt godt, tænk at vi nåede så meget. Det har virkelig været værdifuldt at få kortlagt teamets profiler, og se det som en helhed. Vi har fået en bedre forståelse for de andre i teamet og for hvordan vi skal lytte til hinanden og kommunikere med hinanden. Super god dag!
— Bjarke Thorbjørn Petersen, Erhversstyrelsen
I have been using Puk at one of NNITs’ talentprograms since 2011 Puk always get’s top evaluations at the workshops she runs. She is excellent at engaging and motivate all participants and are consistently giving appreciative and developing feedback. Puk very clearly has a great experience and knowledge in the communication field. Her former career as an actress works as a further strenghtening factor, which she combines with a theoretical fundament and understanding of business issues.
— Annemarie Falk, NNIT Advanced Org. Development Consultant HR Business Partners & Development
Puks workshop om vores servicekommunikation er den bedste facilitering, jeg indtil nu har oplevet og jeg ville ønske, jeg havde gjort det for længe siden. Årsagen ligger dels i Puks forståelse af vores verden, og hvor vi er samt dels det velforberedte program, som løbende blev justeret til undervejs, ved at hun hele tiden mærkede efter hvor vi var. Selve programmet var et godt mix af modeller og fakta til hovedet samt øvelser til krop og følelser. Nogle af øvelserne var meget virkelighedsnære og det betød, at vores diskussioner var konkrete med udgangspunkt i vores hverdag. Puk var god til at lade de rigtige diskussioner løbe og samtidig sikre at vi kom videre i programmet.
Det er et ekstra særligt krydderi, når hun med udgangspunkt i sin skuespillerbaggrund demonstrerer pointerne og dermed får vi alle trukket på smilebåndet. Vi fik et konkret outcome i form af nogle servicedogmer, som konkrete ting vi kan arbejde videre med.
— Ulla Langeland Elk, Director, Administration & Finance, Advice
Vi har brugt Puk til at klæde vores storytellers på med enkle værktøjer til at skabe skarpe og vedkommende historier, når de er ude og fortælle om CARE Danmarks arbejde. Puks rådgivning gav på kort tid en rigtig god blanding af klassiske kommunikationsværktøjer og input om, hvordan kroppen og stemmen bruges til at skabe tillidsfulde relationer og god kontakt. En virkelig veltilrettelagt og værdiskabende workshop, som har givet vores storytellers et stort kvalifikationsløft i deres arbejde, og som vi varmt kan anbefale til andre.
— CARE Danmark, kommunikationschef Hans Beck Gregersen
Puk Scharbau og Advice indgår i et strategisk samarbejde hvor Puk repræsenterer Advice som associeret advisor. Puk er en meget værdsat associeret advisor hos Advice, hvor hun tidligere har fungeret som senior rådgiver i teamet for intern - og ledelelseskommunikation. Med en meget engageret, professionel og positiv tilgang, har Puk været ansvarlig for projekter vedrørende udrulning af strategi, forandringskommunikation, lederkommunikation og service- og kunde kommunikation. I 2014 står hun for udrulningen af et omfattende lederkommunikationsset-up, med måling, træning og workshops hos en af vores leadkunder. Puks særlige bidrag til kommunikationsfeltet er, at hun formår at kombinere klassiske rådgiverkompetencer med kreative kompetencer. Med stor effekt formår Puk fx at bruge fiktionsgreb og skuespillere til at skabe involvering af både hjerne og hjerte, fx når hun designer processer, workshops, eller medarbejderdage eller implementere forandringer, arbejder med kultur, ledere eller mindsets
— Espen Højlund, partner, director, Advice
Puk functioned as my personal communication advisor, as I prepared for my chairmanship of ISPE in 2013. She contributed with rhetoric and strategic input for the message making and speechwriting for my keynote speeches and she trained my personal communication skills, in order for me to take the stage in front of a 1.800 member international crowd. Puk’s communication advisor skills combined with her professional training as an actress makes her an excellent advisor and trainer, that I can highly recommend to both leaders and executives that wants to move to their high performance level
— Charlotte Enghave Fruergaard Partner, Global Consulting at NNE Pharmaplan
 

Case på personlig lederkommunikationstræning

Herunder kan du høre om resultatet af Charlotte Enghave Fruergaards kommunikationstræning. Træningen foregik op til den dag, hvor hun satte sig for bordenden i den globale Pharmainstitution ISPE. Gennem hendes periode som formand, skulle hun holde en lang række keynotetaler for op til 1000 mennesker:

Det var fra starten en svær opgave. En helt uprøvet vært skulle sættes sammen med en vært med 25 års erfaring - i en revival af et gammelt TV-koncept - sat ind i en helt ny fortælling. Puk skabte rum til forandring, plads til forskellighed og mest af alt samhørighed om et fælles mål. Hun formåede at balancere som både værtstræner og teamcoach på en måde, der skabte succesoplevelser for hele holdet. Og i sidste ende vil resultere i en fantastisk fjernsynsoplevelse. Jeg giver mine varmeste anbefalinger af Puk i hendes arbejde som både værtstræner og teamcoach
— Jesper Wulff Toft, Producent SixpenceMedia & SixpenceProduction 2015
After breaking down Hofor’s strategy into measurable targets, it was now time to implement Performance Management in Operations. Just before the Team Leaders and their Lean coordinators in the Domestic Heating Operations should present the performance management graphs for their teams for the very first time, Puk Scharbau trained their presentation technique and communication skills. It was in the end of 2011 and in the beginning of 2012 that Puk trained seven Team Leaders and their Lean coordinates. Puk’s situational approach and professional ability at all training sessions with the Team Leaders and Lean Coordinators was crucial to achieve enthusiasm from beginning to end. And at the first Performance Management meetings the employees gained ownership to the Performance Management targets from the start. Change Management in the Domestic Heating Operations was an easy task because of the cooperation with Puk
— Lars Lean, Lean Partner at HOFOR A/S
Case på arbejde med kommunikation af strategiske key issues på en levende og engagerende måde:

Here an example on a global scale, from a series of eight videos/ web-isodes developed for Novo Nordisk for internal communication around strategic key-issues. Each episode is provided with a process template to use at team meetings, in order to make it easy for a leader to facilitate a short, tight process on the theme.
Puk er ekstrem god til at kombinere teori med praksis på en sådan måde at seminaret blev meget levende og spændende. Seminaret var arrangeret med 3 til 5 præsentationer for alle deltagerne således at hver deltager havde gode muligheder for at øve sig. Puk var fantastisk god til at give feedback mht. forbedringer og ting som ikke fungerede så godt på en konstruktiv måde. Min konklusion på kurset er at det helt sikkert er værd at bruge tiden på det, da Puk er med til at øge din selvtillid, når du skal holde præsentationer og at du får lov at holde flere korte præsentationer, hvor du kan øve teorierne som du har lært
— Alf Muhlig, Regional Director Sparinvest S.A
Kommunaldirektør konference - strategi kommunikation gennem interaktiv træning med en skuepiller som kommunaldirektør der skulle klædes på til sin kommunikationsrolle:

Dit budskab passede optimalt til situationen, tilhørerne, stedet og tiden. Formen var meget underholdende og sikrede tilhørernes opmærksomhed. Budskaberne var umiddelbart relevante og lette at forstå, samtidig med at der også var det ekstra element der ligger lige uden for den vante tankegang. Med laminatkortene sikrede I at budskaberne fik en varig værdi.
— Kommunaldirektør, Erik Lohman
Puk Scharbau har de sidste 7 år undervist og udviklet kursusdeltagere på Teknologisk Institut og har hver gang leveret inspirerende og værdifuld undervisning. Puks faglighed er unik, fordi hun rummer både det kreative og praktiske element samt har en solid teoretisk grobund, og hun navigerer derfor hjemmevant i alle målgrupper inden for det danske erhvervsliv. Som underviser er Puk engagerende og nærværende og formår at fange sine kursister med værktøjer, hun selv har afprøvet på egen krop. Det er denne unikke blanding, der gør Puks undervisning så autentisk og levende, og jeg kan på alle måder anbefale Puk Scharbau som underviser, foredragsholder og konferencetaler
— Janice Dyrlund Høst, Centerchef, Teknologisk Institut
Puks undervisning er kompetent og levende. Puk hjalp mig til at indse hvordan et oplæg om et relativt tørt emne, kan gøres interessant relevant og levende for dem, som skal høre på det. Derudover fik vi på de få timer værktøjer til at holde nervøsiteten nede, og i stedet bruge den som en god energi i oplægget. Det var en god opstrammer med et pift af nye ideer til at gøre oplæg endnu bedre.

Et rigtig godt kursus, hvor man på kort tid får konkrete og brugbare værktøjer, som let anvendes i praksis. 
Det er en fornøjelse at Puk, som underviser, formår at bruge sig selv aktivt i undervisningen. Det understøtter i høj grad, 
budskaberne, at hun formår med kropssprog og stemmeføring af vise effekten af de metoder, der undervises i. 
Vekselvirkningen mellem teori og praksis er god, og derfor flyver tiden afsted. Selvfølgelig også fordi Puk er en dygtig og levende underviser
— Deltagere på kommunikationstræningskursus for Økonomistyrelsen
Kortlægning af interne værdier i Freja
Vi har netop afsluttet et tre dages internat seminar, der har været planlagt og gennemført i samarbejde med Puk Scharbau. Deltagerne var samtlige 16 ansatte i selskabet, inkl. direktionen. Seminarets hovedtema var i forlængelse af de formulerede eksterne værdier for Freja, at finde frem til et internt sæt værdier, som er fælles tankegods og som kan spille sammen med såvel de eksterne værdier som med de enkeltes personlige værdier.

Puk Scharbau har fungeret som mødeleder og førte os med sikker og fast, men også venlig humor gennem forløbet på en måde, som skabte engagement og glæde hos deltagerne, og som ikke mindst førte til et sæt konklusioner om såvel de interne værdier som andre væsentlige elementer i det daglige samspil på arbejdspladsen. 
Bedre kan det næppe gøres.
— Andersen, Adm. Direktør, Freja.
Puk er rigtig god til at formidle og har stor erfaring inden for kommunikationstræning. Rigtigt godt resultat på så kort tid.
 Godt niveau, lidt følsomt emne. Konkrete brugbare teknikker. Bedre forståelse af min stemme og krop
. Gode, konkrete værktøjer. 
Relevant, brugbart
 og konkret formidlet på meget kort tid. Godt med alle øvelserne
— Deltager på workshop i personlig kommunikation for K-forum